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Customer Service

业务说明:


您当前选择的产品为火星云矿“丰水加速挖矿”产品,选择购买本产品即视为认可并承担所购矿机实际运营期间在水电矿场、火电矿场间转场运输及维护造成的停机、断电、收益中断风险等一切合理的运维风险和费用负担。


1. “丰水”:产品可购买日期为产品募集期,募集期结束后将根据预定数量统一运送矿机至合作的丰水矿场。
丰水矿场运行期预计:6月至10月内
丰水期结束后,矿机将从丰水矿场转移至火电矿场继续挖矿直至下次丰水期。
2. “加速”:本产品以加速用户回本周期为目标,首推0.19元/度当前全网最低丰水电价,且不再收取5%运营维护费,缩短用户回本周期。用户回本后,火星云矿将分取该矿机每日产出30%的挖矿所得BTC净收入,直至服务终止(详情见服务终止条款)。


回本前用户获得:100% 挖矿净收入

回本后用户获得:70% 挖矿净收入


* 用户回本的计算方法:以每日收益结算BTC数量*收益结算时BTC价格(人民币)折算人民币收入,扣除当日电费后为当日净收益(人民币);
* 累积日净收益超过所购产品的矿机成本即视为用户回本。



注意,下单并支付成功后,订单将无法撤销和退款。



费用说明:


1. 矿机购买费用:
您所支付的矿机购买费用为矿机整机永久产权购买费用,其定价将根据市场变动调整,实际购买价格以您付款时为准,火星云矿不会对其进行差价补偿。



2. 电费:
A. 运行中的矿机所产生电费由用户及时充缴,电力价格和矿机功耗以本页显示为准。如发生供电方调价、国家和地方政策变化等不可抗力导致供电价格变化,火星云矿保留电能单价调整权利。您的电费充缴以每日综合电费*天数形式计算。若用户未能提前充缴电费,火星云矿将从挖矿收入中以比特币当日价格自动扣除电费;若收入不足以支付电费,火星云矿将暂时关闭受影响的矿机,并通过用户预留的联系方式通知用户充缴;若用户无法联系、怠于管理、拒绝充缴等导致拖欠电费的情况发生,火星云矿对矿机享有权留置并可依法予以合理的处置。


B. 矿场线损费:托管矿场对每度电收取电价5%的矿场线损费用于矿场附属设备耗能和线损功耗。


C:电价:
用户回本前
丰水期电费:0.19元/度
枯水期电费:0.35元/度
用户回本后
丰水期电费:0.19元/度
枯水期电费:0.35元/度


3. 运营维护费:
本产品运营维护费为0%,同时火星云矿持续提供矿机委托管理服务,包括矿机运输、场地配套、日常监控、矿机维护等工作。


4. 矿池服务费:
本订单所涉及矿机在运行时所接入的矿池会向用户收取一定比例的服务费,该服务费率由矿池决定并从每日算力收益中扣除,具体矿池服务费率以对应矿池公布为准。挖掘到的数字货币在扣除矿池费率后将按照PPS模式(或PPS的衍生模式,如FPPS 、PPS+)发放到用户的火星云矿账户。


5. 用户可以选择使用法币、USDT支付矿机购买费用及电费。


6. 用户无需支付矿机转场时所需的上下架、打包、运输、测试等费用。


收益结算:


当前所选产品的挖矿收益采取日结方式结算。火星云矿将在每个挖矿日结束后24小时内发放当日收益到用户账户。


丰水期与枯水期涉及到矿机流转,预计每年将有30天的停机转场期。矿机停机期间,矿机不产生挖矿收入,也不产生电费。


加速挖矿产品将在用户回本后重新分配挖矿收益:
回本前:
用户:100%挖矿净收入;平台:0%
回本后:
用户:70%挖矿净收入;平台:30%挖矿净收入


服务终止:


满足以下条款之一,服务即自动终止。


1. 若挖矿收入不足以抵扣电费,火星云矿将暂时关闭受影响的矿机,并按用户预留的联系方式通知用户充缴;若停机90天仍不满足开机条件,将下架矿机并联系用户处理,用户将获得60天处理期以充缴电费重新开机;若逾期或无法取得联系,将视为用户放弃矿机且服务自动终止,火星云矿可以合法留置并合理处分矿机。


2. 由于发生不能预见、不能避免或不能克服的客观事件造成的损失,导致矿场无法继续运营时,服务将提前终止,火星云矿不对此承担赔偿责任。


3. 丰水期枯水期转换时将产生矿机转场期,转场期间不收取电费且不产生挖矿收入,每次转场期预计为15天,受不可控因素影响或适当延长。


4. 丰水期或发生电力不稳定情况,将可能临时停机或算力下线,停机时不收取电费且不产生挖矿收入,电费损益累计月结。


风险提示:


火星云矿不对以下不可控风险所造成的损失负责:不能预见、不能避免或不能克服的客观事件,包括自然灾害如洪水、火山爆发、地震、山崩、火灾、被中国政府部门评定为百年不遇级别以上的风暴和恶劣气候等,政府行为和政府指令,城市级别的电网供电事故,以及社会异常事件如战争、罢工、动乱等正常商业风险以外的任何风险。